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　　现代企业的发展和经营管理离不开信息化✿ღ✿★。而企业管理软件的出现✿ღ✿★，可以让企业实现信息化凯发app✿ღ✿★，在互联网时代拥有更强大的生命力✿ღ✿★，更好的生存✿ღ✿★。

　　目前市面上常见企业管理软件有OA系统和CRM系统✿ღ✿★，但是有很多人喜欢将这两个概念互相叠加跳d放在里面上体育课500字✿ღ✿★，那怎么区分这两款系统呢？

　　OA办公自动化(Office Automation)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式✿ღ✿★，它可以使单位内部人员高效地协同工作✿ღ✿★，方便快捷地共享信息✿ღ✿★，改变传统办公中复杂和低效的手工模式✿ღ✿★，统一单位的内部管理和规范✿ღ✿★、提升执行力凯发app✿ღ✿★。

　　OA系统凯发app✿ღ✿★，企业所有的工作都通过预设的工程流来提高流程✿ღ✿★。通过智能表单和工作流建立起这样一个自动化的工作序列✿ღ✿★，通过流程结点和分支流转✿ღ✿★，预先设定好处理机制✿ღ✿★，你只需打开手机随时随地利用碎片化时间沟通✿ღ✿★，填写表单✿ღ✿★，一个申请过去跳d放在里面上体育课500字✿ღ✿★，系统就会自动通知相关人员✿ღ✿★，不管结点多少✿ღ✿★，一层层处理审批跳d放在里面上体育课500字✿ღ✿★。

　　CRM(customer relationship management)是客户关系管理✿ღ✿★，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系✿ღ✿★。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息✿ღ✿★，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中✿ღ✿★，要求调动企业的一切资源✿ღ✿★，为客户服务✿ღ✿★，以提升客户满意度和忠诚度凯发app✿ღ✿★，增加企业效益凯发app✿ღ✿★。

　　CRM管理系统跳d放在里面上体育课500字✿ღ✿★，其本质是向外面向客户✿ღ✿★，CRM系统是培养以客户为中心的经营行为✿ღ✿★，实施以客户为中心的业务流程✿ღ✿★。它通过分析销售活动中产生的数据✿ღ✿★，挖掘出对企业有价值的信息凯发K8娱乐官网✿ღ✿★，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中✿ღ✿★，要求调动企业一切资源✿ღ✿★，为客户服务✿ღ✿★，以提升客户满意度和忠诚度凯发app✿ღ✿★，增加企业效益✿ღ✿★。

　　不过无论是OA软件还是CRM软件凯发app✿ღ✿★，不同时代凯发k8✿ღ✿★，✿ღ✿★、不同厂家✿ღ✿★、不同行业使用的软件功能各不相同✿ღ✿★，因此很难说标准的CRM是什么样凯发官网入口✿ღ✿★，标准的OA又是什么样✿ღ✿★，所以会有一些OA系统中内置CRM系统✿ღ✿★。